门问题也不大。
    “我的工作台界面是这样的，购买过我们公司设备的客户，如果设备出现了使用方面的问题或者是故障，可以直接发信件到我们工作台，我们工作台待办任务界面会显示出来，待办任务需要及时处理，保证半小时内响应，不然就会扣分。这关系到奖金的，要注意了。”
    “任务怎么处理，比较简单的问题，及时回复，就不会算未响应了，解决了客户疑惑后，点结清任务就行了。如果遇到需要回复无法解决，需要维修的情况，那就要把这个任务挂起，然后带上工具准备出差维修了。任务挂起期间，不会再有新任务出现在工作台，新任务会转接到其它技术支持人员那里，所以不用担心。等到维修回来之后，再把任务结清就行了。这种维修工作顺利完成的话，可以得到大量绩效分，有奖金的。”
    “不过公司的设备质量很好，一般很少会遇到需要需要出差维修的情况。如果真遇到了需要出差维修的情况，可能需要需要跑到各地，会比较辛苦。你一个女孩子家家，可能会有点吃不消，而且维修的活，说实话也挺难上手的。”
    纪明一边回复着待办任务里客户遇到的问题，一边跟夏琪讲解。
    “除了工作台，电话有些时候也会打进来，电话打进来的都是比较紧急的情况，需要优先处理，大部分电话打过来，都是要需要出差的，不过这电话个把月都不会响一次，所以也不用特别担心。”
    时间一点一点过去，工作台里的待办任务终于一一解决完，纪明习惯

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