“你的窗口业务？那你为什么那么长时间不给人办理？你难道不应该先反思自己对待客户的态度吗？”
    要不是他及时的出现，高牧都被她气走了，还业务，不在留言簿上写个差评就不错了。
    “我……”
    第一次被毛经理这么反驳，中年妇女惊讶的一时语结。
    “今天是我及时出现，才留住了这么一个客户。但你，包括其她人，要依然还是这个服务态度，还是看人下菜的话，你们会失去很多类似的机会。”
    “我虽然比你们年纪小，但我在市行遇到过好几次类似的事情。都是穿着打扮很普通的，看上上有些土里土气，或者是年纪很大的大爷大妈。凭外表判断，大家肯定都会觉得他们没钱。但事实是，他们都很有钱。不是自己做生意有钱，就是自己家里的小孩很能赚钱。”
    “我说这些的目的，就是想告诉你。我们银行其实就是最基础的服务行业，我们更是直接面对社会上各色人等。而我们这个社会发展的很快，千万不要小看任何人。人不可貌相,海水不可斗量，真正的有钱人脑门上是不会刻字的。”
    “你今天失去了一个高先生，但只要你摆正了态度，不轻易怠慢任何一个客户，也许明天你就会收获一个中先生，后天还会有低女士。”
    “态度决定一切，我不希望一年下来以后，你的收入会比其他网点的人底。但这更多还是要靠你自己，机会只会给有准备的人。”
    毛经理说的洋洋洒洒，面前虽然只有一个中年妇女，

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