样的衣服，偶尔会有连续性买同一款的，但那前提是第一次收到后觉得很好穿很喜欢……这人真要是很中意这款，那也不会退回了，所以这个可能完全可以排除。其次的话，一般人退货都是先找快递寄出，然后再把快递员提供的单号上传，这是有个先后顺序的，可现在这人根本没寄，就传了先前的单号，真就算说是无心，怕都没人会信了。
    更何况，小雅之前也说了，那人根本连这边电话都不接。
    没有证据，又是故意为之，这个麻烦就确实很难解决了，所以周小亮也是愁肠百结，但看到徐雅还有刘大宇那望着自己的充满了希冀的目光，还有左秋荻看着自己的美眸中散发出的星星点点时，也只能叹口气，硬着头皮上了。
    “还能怎么办？以德服人吧……”，说这话的时候，周小亮已经坐在了徐雅的客服岗上。
    以德服人？众人都有点懵圈，搞不懂周小亮是要干嘛，难不成跟唐僧一样苦口婆心的劝说对方弃恶从善？
    宋思宁倒是大概猜到了些，看向徐雅道：“小雅，以后你要记住，这一类的问题，不管我们是否掌握了证据，不管对方是否故意，在解决问题刚开始和客户聊天的时候，都要装作认为对方不是故意的，因为，凡是都有个万一，如果我们一口咬定对方恶意为之，那最终发现是误会的时候，我们可就有诽谤的嫌疑了……”
    “当然，我们也不能一味的退缩忍让，如果对方态度恶劣，而且我们掌握的证据非常牢靠，那也可以提出转交司法部门处理，然后再看

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