超市的经营模式，是我与几个在硅谷的同学一块引进华夏国的，所以，对诚信经营的理念是很清楚的。但由于扩张迅速，业务非常繁忙，对人员的引进和使用把关不严，教育培训不够，就出现了种种问题。出现今天这样的问题，实在是对不起广大顾客对我们的期望，对张先生及其家属造成的身体或精神的伤害，我代表超市方表示真诚的道歉！”
    “光道歉就够了吗？”张铮问道。
    “当然不够了，我代表董事会决定：一是开除我小舅子胡一虎及相关的服务人员；二是从今天开始停业整顿，进行自查自纠和诚信经营教育；三是对张先生及今天受到欺诈的顾客进行商品价格的十倍赔偿，并对遭受搜身威胁的张先生家属给予一万元精神赔偿。我自己也将向物美总部作出检讨。张先生看看还有什么不满意的，尽管提出来，我一定尽量满足！”
    不得不说，这位林总是个明白人，也是个聪明人，他提出的几项处理措施，应该说力度还是很大的。在那个年代，一万元的精神赔偿已经非常高了，而由于商品欺诈付出的十倍价格的赔偿也是绝无仅有的。尤其是对自己小舅子的开刀问斩，更加体现了他这次整顿的决心，无疑这样的停损处理还是符合群众预期的。
    当然，他清楚，遇到张先生这样的难缠之人，如果不快刀斩乱麻，很有可能越闹越大，一旦因引起政府有关部门的注意，光罚款和停业整顿带来的损失就不会是个小数，况且还要搭上公司的名声和总部的追究，算来算去，现在这样处理，看似付出的

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