,顾客就是上帝,我是完全为医院的生意着想官司打到院长那里,我都有话说要是都像你这样瞎搞,把病人都得罪光了,以后谁还来咱们医院看病啊?”
叶青眨了眨眼睛,一脸无辜地说道:“我得罪病人了吗。”
“……”黄旭君顿时为之一怔,貌似这厮还真没得罪人家,人家病人和爷爷是笑呵呵走的,好像还挺佩服他晕,怎么不佩服我,我那么帮着你个臭老头,居然感谢的话都没一句
让黄旭君承认叶青的水平却是有些难,只见这人瘪了瘪嘴,强自狡辩道:“这也是你打针的水平稍微高些,若是换作其他的人,怎么可能这么顺利解决,完全没有代表性嘛”
叶青摇头不赞同地道:“这是自尊与人格的问题我们身为医生,医德固然要有,服务态度也要好,但基本的自尊和人格总要保证吧
恐怕就算那些餐饮之类的纯服务业,当顾客不对的时候,也要据理力争的再说了,我们医院这一行,又与其它的服务业颇有不同,我们是靠本事吃饭,吃饭的同时,还扶危救困,行善积德,为什么要一味地委曲求全呢?难道我们医生和护士就合该受气?”
周围的医生和护士都纷纷点头,觉得叶主任真是说道心坎里去了,在儿科干了这么久,谁没有受过家长的气?而且往往受了气,还要被领导骂,那心里头甭提有多憋屈了如今总算好了,终于来了个替我们儿科医护人员说话的领导。
黄旭君顿时哑口无言,想要反驳却一时找不出合适的理由来
叶青
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