家鞠了个躬,他坐下后,大家也鼓起了掌,而最热情的就是先前做自我介绍的那个刘雪了,她时不时的都会偷看萧凡两眼。
看着大家都做了自我介绍,杨佳佳便道:好了!大家都已经彼此熟悉了,那下面我们就开始培训内容。
杨佳佳站起身来,把会议室的投影仪打开,然后幕布上就出现了一份培训计划表,上面清楚的写明了,这次培训的所有科目和培训目的。
你们都看到这份计划表了吧!杨佳佳说道:这次的培训计划都在这上面,等一下我会给你们一人发一份,你们带回去看看,先做个了解。
在应聘的时候你们都应该知道了,我们这次招的是专为高级客人服务的特殊服务员,所以这次培训计划的主要内容就是,以上流社会的一些礼仪和了解这些客人的性格脾气为培训目标。
杨佳佳喝了口水接着说道:我们酒店的主要宗旨就是要让这些尊贵的客人,来到我们酒店入住时,感觉到是在自己家那样,让他们感觉舒适与亲切,而你们就要做到,像他们家里的管家一样,为他们安排好吃、穿、住、行的这些琐事。
在接下来我们培训的一个星期中,我将给你们详细介绍,我们酒店的每一位客人的信息,因为只有先了解了你们要服务的客人,才能够更好的去给他们最完美的服务。
现在我就先把这些客人的资料发给你们,你们拿回去看看,先做个了解。
发完这些资料后,杨佳佳接着说道;好!大家现在都拿到资料了,请大家妥善保管
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