客户沟通必用敬语!”
“我们这方面做的还不够,很不够!”
“不要把自己看成销售人员,我们所有人都是服务人员,未来的世界想要做好生意,做好市场,拼的是什么?拼的就是服务,将来会是一个服务为王的时代!”
这句话一出口,所有人都陷入了沉思。
任重不理会众人能够接手多少,接着说道,“西方常说顾客就是上帝,说的就是服务,华夏也有老话,客户是我们的衣食父母!所以服务好客户是普天之下都认可的大道理,那我们滨湖湾要如何提升服务呢?”
“一、所有的人从现在开始,对客户说的每一句话都要用敬语,这是一个最基础的要求!”
“二、销售大厅要做到无论任何客户,任何时间进来看到的都得是赏心悦目,听得到都是沁人心脾,闻到的都是香味四溢,感受到的都是宾至如归,为客户提供上帝般的服务是我们的宗旨。”
“三、不光是销售大厅,从客户踏入咱们的滨湖苑的范围开始就要有完全不一样的体验,无论客户是开车来的,骑车来的,还是走路来的,所有的客户都要一视同仁,无论客户衣着得体还是衣衫褴褛,都是你们的衣食父母,开车的要照顾好客户的车,指引好客户停车,骑车的客户也要照看好客户摩托或者自行车,你们要知道,那不是普通的自行车或者摩托车,那些是上帝的自行车!”
这话一出口,大厅立刻哄堂大笑。
任重也不在意,接着说道,“我要求你们服务客户
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