拿着什么东西在跟店经理说些什么，言词很激烈，不乏一些脏话，店经理很有礼貌的跟她解释着，但是她不依不饶：“我不管，我花了钱在你们店里，给我这么一条破东西！这项链根本就不是真金的！这不是欺骗消费者么！”
    “赶紧赔钱！我可不受这冤枉气！”
    说完这个还不忘冷嘲热讽一番：“没想到你们老板是抄袭犯，连店里的东西都是假的啊！”这下，外面看热闹的人越来越多了。
    程暖这时上前，面带微笑的拦住了暴走的妇女，问道：“您好，我是这家店的老板，请问有什么可以帮您的？”
    那女人没想到程暖就在背后，下了一跳，但是还是理直气壮的说：“你来的正好，你的店里卖我假货！我要求退钱！”
    程暖点了点头，看向店经理，佯装不满道：“那你还在这站着干什么，还不去快点满足顾客的需求！”
    那女人以为程暖在替她说话，看向店经理洋洋自得道：“看了没！你们老板都说了！你还不快去！”
    店经理有些委屈，嗫嚅着说：“可是！这个顾客她没有发票，直接就来说是在我们店里买的东西！我哪能直接退给她钱啊！而且这个款式我没见过，不知道是不是我店里的……”
    程暖听了，若有所思的点点头，对那女人说：“也不能怪她，我们店里确实要这样，这样吧，您把项链给我看看，我给您鉴定一下，您如果忘带发票了没有关系，我确定好款式一定会退还给您！”
    “什么玩意！我就是在你们

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