程序启动。
    销售公司很重视，感谢客户提出来的意见，并承诺尽快解决。但过了很长时间，事情就撂在这儿了。没人问，也没人理。
    只好再打销售公司的电话。那边说都安排妥当了，让直接联系中介人员。
    买家只好硬着头皮又打电话过去，中介怒骂后直接挂断电话：长本事了是不是？你不是会投诉吗？你接着投诉呀？我的工资被扣了，奖金也取消了，你还想怎么着？
    这下买家才明白，原来投诉流程是这样：客户投诉，公司就会愉快地扣掉中介人员的工资和奖金，小赚一笔。然后把客户再扔回给原来的中介人员。
    说好的客户是上帝呢？
    算了，最终买家忍气吞声，支付了卖家拖欠的水费、电费、物业费。此时再想想当初阻拦投诉的朋友，他明明是对的，为什么面对自己的诘问还会无言以对？
    阻拦的朋友明明是对的——却偏偏没道理。投诉并不能解决问题——可道理偏偏很正确。
    这就是道理与现实的脱节。这就是书本与实践的脱节。
    老子说：天之道，损有余而补不足。这就是书本知识。
    损有余而补不足，是说天地之间最底层的逻辑，是平衡。
    我们受到的所有教育，都是为了平衡认知。数学的等号就是一切知识的中心，两边必须相等，我们才能拿到高分。等我们学有所成，手拿文凭兴冲冲离开，老子又在后面小声地嘀咕了一句：人之道，损不足而奉有余！
    这一句

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