说着,何田甜又小小声嘀咕了一句:“我今年才进来的,已经加了几次班。”
安心宁抬眸看她,指着手上的一份资料:“这几年我们接到的投诉有那么多?”
可不是吗?厚厚的一叠。
如果她不是亲眼看到,也不敢相信。
怪不得这几年,恒安的民调满意程度下跌了足足三成。再这样下去,公司会从售后开始崩塌。
“很多是重复投诉的。”
何田甜抽出一份资料给她,“安小姐,你看这个,是深市某间医院的投诉。一开始他们收到的药品里有次品,投诉后,我们马上整改,结果又出现了同样的两次情况。这间医院的负责人已经放狠话了,这次我们不处理好,就要走法律程序,去告我们。”
安心宁眸色冷凝起来。
同样的情况竟然出现了几次,像是一间大型企业该有的样子吗?
传出去恐怕会笑掉别人的大牙。
“这宗投诉是谁处理的?”
“林娜。”
何田甜小心翼翼地用视线示意坐在后面的人,“她是丁经理的侄女。”
一句话足以说明了很多问题。
怪不得那个林娜从头到尾都摆出一脸鼻孔朝天的态度,估计自以为是皇亲国戚,能横着走。
“好的,我知道了。”
丁海她都能当众打脸,一个侄女能成什么气候。
安心宁站起来,拿着那叠投诉资料,走到林娜办公桌前,“啪”一下重重扔下去。
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