去年跟你们的团，我们吃得不好，住得也不好，团费又贵，所以今年要换家旅行社。”
    “原来是这样。对于您之前的不满意，我代表xx国旅跟您说声抱歉。”
    徐一心面色平静地顺着客户的话说下去。
    “因旅途的不顺，您想换旅行社我是可以理解的，毕竟出去旅游都是希望玩得开心、吃住顺心，而且吃和住本就是旅游中很重要的一部分。”
    “就是。”
    “因为贵公司选择的出行时间在旅游旺季，所以酒店、机票等价格会相差很大。真心感谢何先生给我们提的意见，您的这些意见，正说明了您是一个非常注重旅游品质的人，所以这一次，我会按照您的要求为贵公司量身定做一份让您满意的行程。”
    “不好意思，我想再看看别家。”
    “没关系，何先生。您有其他中意的旅行社吗？我做了两年的出境游领队，对旅游这一块很熟悉，可以帮您参考一下。”
    “aa旅行社。”
    “那也是不错的。不如让我也给您提供一个方案做参考和对比。您选择哪家公司，肯定也是要看质量和价格的。我相信，多对比、多沟通就一定会有好结果。”
    “徐小姐的口才真好，我差点都要被你说服了。”
    “呵呵，何先生，那也是您大人有大量才会听我说这么多呀！不如这样，您把行程发给我，我直接帮您报个价。当然，如果可以把对方的价格告诉我那就更好啦，我可以在这个价格的基础上看看还能不能少。

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