的,在包间服务时,收入几乎是在包间外的两倍。
这名工作人员,为了一个不相干的人,至少放弃了一天内三分之一的收入。
“先生,我建议您把这位小段提升为领班。”老马道。
“为什么?”南冥问。
“先生,高端的会馆,从不会从性价比和成本的角度考虑服务的水平,他们考虑的只有服务本身。而这世界上有些人,能够从服务别人中得到成就感和幸福感,这种感觉是金钱所无法比拟的,他们将服务当成自己的事业而非职业,因为服务别人而快乐。”老马道,“我把这些人称为服务狂人,或许一百个,一千个甚至一万个人中,才有一个人有这样的特质,但他们才是一家高端会馆的支柱,没有这样的服务人员,没有这样的服务文化,一家会馆就永远称不上高端。”
南冥沉默了,奇怪的是,他认同这点。
正如南冥本身,会从帮助别人中得到成就感和幸福感,从而提升能量,甚至与之相比,就连金钱都不怎么重要。
如果他乐于助人,那么一定还有人乐于服务人,甚至为此牺牲自己的利益。
其实,这些天来,南冥一直在苦恼和纠结一件事。
懒神会馆的建筑、配置、定位、会费一天比一天高,甚至还出现了“懒神健身房”和“白金会员俱乐部”,听起来看起来都很高大上,但走在懒神会馆的时候,南冥总觉得缺少点什么。
但现在,他明白了。
他们缺少的,就是这种把服务渗入骨
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