劲吧？不过是个老油子，和谁都嘻嘻哈哈的，什么都看得开，喜欢当老好人，不求有功但求无过，心态相当稳，万事不揪心。只是偶尔的在领导面前博关注，有合适的机会就往领导身边贴。”
    “你是和他接触的太少啊岳哥！我刚开始也以为他没什么野心，家里人过得好就行，业余生活是相当丰富。慢慢地发现，他这个人处事圆滑，使不少人想把他当朋友。他会把自己做的一点点成绩合理夸大，让人觉得他有本事。他察言观色很有一套，经常让人觉得他懂自己，我就是其中一个，被他骗的说了好多心里话，都被他传出去了。那三位爷里面属他花花肠子多，其他二位坏在明处，他坏在暗处，很难提防。”
    岳东的记忆里，和那三位打的交道都不多，江学鹏没怎么经受社会打磨，性子换是比较直的，不会胡编乱造，看来真是深受其苦。
    投诉处理组的主要职责，是处理游客与经营户、游客与景点或项目以及工作人员、经营户与经营户、经营户与景点或项目以及工作人员的相关投诉，尽量协商解决。
    对于一些特殊事项，比如无法退换或产生不良后果的旅游服务适当补偿，并统计多发和典型事例，为完善规章制度提建议。
    但这个组被戏称为毛病组。
    不是专指有人来投诉时找毛病，也不是指专门帮投诉者修理毛病，而是组内成员都属于姥姥不亲舅舅不爱的，设立这个组的时候是从各部门拼凑起来的，都是多多少少有这样那样坏毛病的员工，很明显不重视这个部门。

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