有一个刚合作不久的客户,客户对比过很多家支付公司,而最终选择跟我们普瑞合作,就是因为我的合作计划书打动了老板,主要是因为我花了一个多星期去设计这份计划书。
其实,找到客户的需求点和痛点,找准了突破口自然就事半功倍,在当下竞争那么激烈的市场,细心服务和观察细节很重要,想要成交必须做足准备,不打毫无准备的仗,机会是永远留给有准备的人。
6、请讲一个印象最深的客户案例
刚来普瑞不久,我约了个品牌大客户,那就是华深酒店,那时候的我根本想象不出来什么样的大客户,才能够被普瑞乃至整个行业都非常器重。
对于这个客户,我自己在电话里边谈了很久,到了快面谈合作的时候,心里面却开始胆怯了,害怕谈判做的不好就因此会失去这个高端客户,当时夏总监给我上了一堂很生动的课,从拉关系赞美介入,反复介绍合作推广的价值,把谈客十大步骤演绎得淋漓尽致,谈到最后一步,客户就是想得到一点便宜有个台阶下,然后岑经理夏总监还上演了一场苦肉计,假装去申请被领导骂,让客户感受到我们销售真的尽力去帮她申请,取得客户的信任,最终立马成交了。
通过这个案列分析,我更加懂得谈客十大步骤的重要性及熟练程度,还有多点为客户考虑问题,真诚为顾客服务。