位，都询问地十分细致。
    张伟有些不大明白：“这些让对方旅行社安排就好了，干嘛这么细？”
    何英抬起头：“这些我们是必须要提前确定的，做旅游服务工作，最重要是一个细致，最关键是要把客人的满意放在首位，现在很多地接社都学滑了，告诉我们客人住的事挂三的酒店，等客人去住的时候才发现是多年未装修得三星级，里面又破又潮，既然花三星的钱，当然是让客人住新开张或者装修的酒店好了。”
    张伟点点头：“那车辆呢？又有什么道道？”
    何英指着电脑上几个客车的照片：“你看，这几个都是53座的大宇车，外表看起来一样，但车龄不同，这辆是5年的，这辆是3年的，这辆是3个月，车龄不同，车况自然不一样，乘坐的舒适感也不一样，车况差的抛锚的可能性就大，安全性就差，花同样的钱租车，我们当然要选择最新的了。如果任由地接社安排，那我们肯定是坐不上好车的。”
    张伟心悦诚服：“真长见识。”
    何英：“其实还是我刚才说的，归根结底是一个服务质量的问题，处处为游客着想，把游客当做自己的亲人、家人，把游客的事情当做自己的事情，自然就会考虑地周到细致了。”
    张伟点点头，归纳了一句：“服务无止境。”
    何英笑起来：“还是你有水平，我只会说，不会归纳。”
    张伟跃跃欲试：“这样，具体事情我来做，你在旁边给我指点，这样我能熟悉得更快。”
  

本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>