“今天有新学员过来，再自我介绍一下，我叫赵文娟，今后的礼仪课程由我来教。”
    “礼仪主要包括：商务礼仪、服务礼仪、企业礼仪、基本礼仪等。
    我们主要学习基本礼仪、商务礼仪两种。”
    “今天我们再复习一下站姿、坐姿、走姿和交谈……”
    “站姿基本要领：1、标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂夹紧，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，女生右手交叠左手之上，男生手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。好的站姿，不是只为了美观而已，对于健康也是非常重要。
    2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。
    3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
    4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。
    5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。
    ……
    “安迪，吴天，你俩来示范一下。”
    只见安迪和吴天淡定从容地完成了所有礼仪内容。紫萱暗暗佩服，看来和杨晴要好好补课了。
    “今天就到这里，明天给大家讲新课，回去再琢磨琢磨，不要小看这些礼仪，它彰显着你们的基本职业素质和锦秀的服务档次。换言之，你

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