夜无声：“我们再回看一下四大支柱。【一致亲和】给我们提供一条宽阔平坦的大道，让我们快速达到【目标】。在过程中，我们要不断【观察】外界的车流，以防撞车或撞人，然后【灵活】地调整方向，车速。观察时善于察言观色，察言主是指我们前面讲的倾听和提问，观色就是表情的观察。你在讲，别人都已经表现得不耐烦了，你还继续说，那就是观察力不行，没有观察力就没有沟通力，再讲下去也是白讲。用咱中国的语言讲就是不知眉眼高低，眉眼的表现是一个很重要的观察点。
    先来说眉，眉毛动，则心境变；眉毛动态丰富，则思绪万千。研究微表情的专家整理出了人类眉毛的20种动态，他们认为，通过观察一个人眉毛的变化可以了解到他的真实心情，甚至是性格，现将其中比较常见的动态列举如下：
    （1）扬眉：心理学家将分为双眉上扬和单眉上扬。当在人的冤情或者委屈得到了伸张时，常会扬眉吐气。一个眉毛高挑的人，正是想逃离庸俗世事的人，通常有自玄高深的傲慢表现。双眉上扬，是人在极度欣喜或者极度惊讶的情况下才有的眉毛动作，在这种情况下，对方的心情起伏一定是比较大，如果你想告诉对方什么事情的话，最好等他的心情平息了以后再去。单眉上扬，是表示不理解、有疑问的一种动态，说明他正在思考问题。
    （2）皱眉：皱眉是一个人把眉头皱起，原因一般有两个：一是感到困惑，二是受到威胁，感受到恐惧的时候。例如当一个人对对方所提出的问题迷

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