语气，“别着急，孩子问题不大，这是婴儿过敏性直肠炎，给孩子断奶改吃氨基酸奶粉就会痊愈，以后估计也不能喝牛奶。”
    “我家宝宝从小都是吃我奶长大的，都半岁了，以前怎么没有这种情况，你是不是诊断错误了！”孩子妈妈不理解，她认为这个医生诊断应该不对。
    “请相信我，我比你专业，而且我也是一位母亲，快去办住院吧，观察两天，孩子应该就会止泻了。”说话不缓不急，很让人感到一种力量，知识或者经验的力量，几句话让家长平息了焦躁感。
    张凡听得暗暗点头，贺芳的语气、神态、动作都给家长一种潜在的安慰和保证，虽然没做什么口头保证，可就是这种语气、神态，让焦急不安的孩子家长安定了。
    张凡脑海中不停的反复着贺芳刚刚的说话节奏和语气、神态，着也是技术，医患关系越来越紧张，有时候并不是因为治疗因素而起纠纷，大多数的时候就是因为说话。
    一个小孩来看病，一般都是两个家属，多一点的三个，夸张的是全家都出动。凌晨一点，张凡写完了病历，拿着贺芳的儿科疾病大全在看。
    教科书里的知识，已经不能满足张凡。而且一个地区的综合医院，有太多太多的危重儿童，张凡一周来，手忙脚乱毫无头绪。需要掌握的知识太多太多了。
    虽然是普通儿科，可从三个月的婴幼儿到十三岁的儿童都到儿科来看，孩子最近不好好吃饭，也抱着来看，睡觉磨牙也来看，太繁琐了。
    夜深人静，贺

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