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    此前鑫恒负责人也承认，鑫恒的管理有漏洞，没能规避员工中一些失信现象的反复出现，比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等，加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货，鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。
    此外，鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经营比较成功外，湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段，缺乏中心消费群。城市化发展的进程，要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光，鑫恒在这点上也显得欠缺。
    更为要命的是，鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。
    在购物环境相当的情况下，眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒：
    营销手段——鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告，消费者前去换券时却大呼上当：以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条件。
    服务态度——对一些嫌疑的顾客进行搜包。
    员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片，与营业员论理时，被另一青年男子殴打。
    。
    如此伤害消费者利益和权利的事件，在鑫恒开业的半年间，就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑，受伤的并非只有消费者，也有自家的生命线——商誉与公信力。
    正是经营中对诚信的忽视，导致了鑫恒的“双输”境地——得罪了供货商

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