很多问题！面对突发事件，公司管理人员反应迟钝、严重失职！门店负责人只知道歉、缺乏应变能力！还有其他一系列的问题，都需要我们认真反思、努力改进！”
    听到陆以轩这样说，姗姗来迟的百货公司管理人员额头直冒冷汗。一边听着一边拨弄手机，四处打探陆以轩的身份。
    突然有人问道：“说了这么多，那你到底是谁啊？”
    陆以轩愣了一下，“我是谁？这个……嘶……”
    就在这时，领班的手机响了起来，恰好打断了陆以轩的迟疑，给了他思考怎么圆谎的时间。
    领班看着手机屏幕上显示的“老公”二字，想到陆以轩刚才让她配合的事，顿时有了主意。暗自提
    了口气，随后按下了接听键。
    “经理你好，请问有什么指示吗？”
    “什么指示？我是你老公，不是你经理！你几点下班？用不用我去接你？”
    “总公司下派了一位客服总监？哦，突发事件……呃，那个演练已经结束了……对，选在了咱们门店……”
    “号码没错啊？老婆，你在胡说些什么啊？”
    “那个，经理，客服总监正在向顾客解释刚才的演练，我稍后再向你汇报具体情况吧。”
    “老婆，你能不能说点我能听懂的……”
    “嗯，好的！经理再见！”
    “喂？喂？！”
    嘟……嘟……
    领班放下手机，对陆以轩恭敬道：“您就是总公司下派的那位

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