“嗯,难怪你还要设计更多的问题,现在我有点明白了。”
李松再看第二个问题:
欧阳鑫在街上偶遇以前的同事,当年同事靠着跟老总关系热络,力压自己当上了经理。欧阳鑫该怎么面对前同事?
A:这种人没啥本事,就会搞关系,理他做甚?
B:这人混得如鱼得水,值得自己学习啊,请他吃饭,看有没有生意上的合作机会?
C:过去的就过去了,聊聊天可以,心里的疙瘩是不可能放下的。
这个问题,李松还是觉得难以回答。
陈岩点评道:“选A的喜欢自怨自艾,遇到不如意的事,往往归咎于他人;选B的深谙人要主动适应环境的道理,懂得不断调整自己,化不利为有利;选C的比较理性,但在职场上会没有多少朋友。”
李松又往后翻看着,他发现了一个规律:“怎么你拟定的所有问题,都是先讲一个小故事,然后请用户做选择?”
“哦,这也是心理学层面的考虑。如果将问题中的徐立芳、欧阳鑫直接换成‘你’,提问方式会显得过于直白,不仅让人不舒服,而且有可能迫使用户去揣摩提问者的意图,给出符合提问者想法的答案,这就使得提问失去了意义。而讲小故事,则是让用户从冷眼旁观的角度评价一下,没有太大压力,给出的答案往往接近他的真实想法。”
李松赞叹不已:“还真是这么回事!考虑得真细致,不过设计问题时工作量也很大吧?”
陈岩点点头:
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