一路的沉默，方星凌的内心五味搀杂。
回到分理处，孙姐就忙着去调阅客户的资料，而方星凌，走进主任办公室里，也不开电脑，从抽屉里拿出一叠稿纸，直接埋头写了起来，孙姐的进进出出，电话不断的铃声，还有办公室外柜台里嘈杂的打印机声、盖章声，丝毫没有让凌手中的笔停下来。
一个多小时后，孙姐提着一篮水果走了进来，“小方，你写得怎么样了？”
方星凌抬起头来，眼睛有些红红的，“孙姐，我写好了。”
孙姐接过方星凌递过来的稿纸，那一张张纸上，是方星凌秀气的字迹，一口气看完方星凌的检查，孙姐几乎透不过气来，除了震惊，她不知道自己该用怎样的词语来形容自己的感受。她从来不知道，方星凌居然有这么好的文采，一份检查可以写得这么声情并茂，可是通篇检查中除了在对客户的解释上表示了一些愧疚之情之外，其他内容字字直指支行乃至分行的管理部门，前台已经承受了巨大的工作压力，分理处没有分币是上级管理部门没有及时调拔，既然后台无法满足前台的工作需求，又有什么权利把这分币短补的问题直接归咎在前台人员的服务质量上。
这样的一份检讨，谁看了谁都不会原谅她的。
接下来是一连串的奔波，找到了那位老先生，出乎意料的，没有想像中的难缠，他反而还一个劲地向王以翔一行人表示歉意，“我没想到会这样的。我只是想反映一个问题，没有要挑刺，更不是要
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