贴牌产品,严肃整顿了市场。
不过,即便如此,也还是无法杜绝假劣产品的出现,少不了饱受诟病。
“唉,天哥啊,我还在为这事儿头痛呢,”贾亮说道,“现在天猫那边的情况还算好一点,至少假货率不超过百分之三,勉强可以忍受,可产品质量这一块儿,却依旧是问题啊,有些品牌干脆就专门生产一些廉价质次的型号供网络销售,人家还是真品,我啥办法啊……”
“你有办法啊,评分系统干什么用的?”吴天笑着说道。
“可有些用户就是不看评分啊。”贾亮郁闷的道。
“呵呵,不是用户不看评分,而是你们的评分体系本身就有问题。”吴天说道,“比如,商家卖出了劣质品,用户给了差评,接下来怎么办?你们给了商家申诉的机会!用户给差评后可不见得有心情有精力继续盯着这个评论不放的,儿商家为了好评率,却肯定会想尽各种办法去改评价,甚至骚扰客户,收买客户都是常见的方法,这也就意味着你们的评分系统根本就不准确,这在很大程度上纵容了商户出售劣质品而不用承担责任……”
“嗯……”贾亮蹙着眉头,认真听着吴天的分析,道,“可如果有客户恶意评价呢?有些人就喜欢这样卖了东西,恶意投诉商家,让商家给他们打折甚至免单。不给商家申诉机会,那谁还敢在咱们平台上经营啊。”
“呵呵,申诉机会可以给,并且肯定要给。”吴天笑道,“不过,为什么不再引入一个上投诉计数呢?每个商家都给透明一个
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>