，适用重典。但和你们不同的是，我还必须顾及人心的另一面。这另一面是由于我们的管理者工作方法简单，对员工态度冷漠，把处罚当法宝，造成员工抵触情绪大，流失率居高不下。我们的制度可以无情，但管理必须有情。这次对黄飞违纪的处理过程，你不认为是一次对全店员工绝好的制度教育？
    黄康华仍不服气：您说要是在文化假日，他们会这样做吗？
    文化假日是黄康华的经典，只有引经据典才能有说服力。
    李非回应说：可这里不是文化假日！我们面临的现状是：一方面制度与规范管理不到位；另一方面管理人员与员工关系紧张。难道我们不应该反思有哪里做得不对吗？
    二楼餐厅三个领班的工作做得怎么样了？
    说到这个问题，黄康华有被点穴一样的感觉。因为不满杨宇佳简单粗暴的工作方法，二楼餐厅的三个领班集体提出了辞职。部门出了这种事情，让黄康华既羞愧，又恼怒。
    按照李非的意见，黄康华已经做好了三个领班的工作。她们同意收回辞职书。这件事对黄康华震动很大，他也在反思自己。
    问题出在杨宇佳这里。李非说，工作要讲方法，要她今后一定注意。要明白水可以载舟，也可以覆舟的道理。
    黄康华说，我已经跟她说了。她的情绪好像有点受个人情感的影响。导致近段时间来对员工的态度比较粗暴。您看要不要跟柳文君说一下，让老柳也帮忙做一做工作？
    胡扯，李非说，这不是饮鸠止

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