口敲门：“梁先生，拿到监控了。”

    梁袭走过去，接过了助理递给自己的平板电脑，助理帮忙点击上面的一个文件夹，里面有几个视频，是五个摄像头拍摄到的杰克和杰西卡离开次高层前后时间段的视频，包括了电梯视频和地下停车场视频。

    讨厌看视频，但也得看。梁袭问：“我可以去杰克办公室看视频吗？”

    助理得到的命令是无条件配合，她虽然不知道梁袭身份，虽然不清楚杰克兄妹被绑架，但是从杰夫急匆匆离开来看，她知道一定出了大事。助理立刻道：“没问题，这边请。”

    ……

    杰克的办公室与杰西卡办公室宛如两个世界。杰克的办公桌上是两堆文件夹，桌子上杂乱无章放着笔，订书机，计算器等用品。

    助理解释说明，一堆文件夹是杰夫专门送给杰克审阅的，杰克要认真看这些文件夹的内容，到了晚餐时杰夫要口头考试。另外一堆文件是杰克为杰夫分摊的工作，主要是应对客户投诉的客户主管报告，报告说明客户为什么投诉，问题出现在哪里，怎么解决问题。杰克要审核主管的报告，重视每一个投诉报告，即使是最底层的消费者的投诉。

    梁袭翻开看了一份报告，是厂商转达的一位经销商的投诉。水星集团生产的一批蓝牙耳机普遍存在声音较小的问题。此事主管经过测试，确认投诉是真实可信的，主管花费了两个星期到外地工厂实地寻找问题，最终找到了原因，是原材料的问题。工厂因为赶工，原材料因客观原

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