“哦?”杨康闻言皱起眉头,“你现在的意向客户还有差不多二百人,再加上八百人就是一千多个,这么多人你要沟通维护两面兼顾,忙得过来吗?”
“我想试试!”我说,“常言道‘富贵险中求’,如今的两百意向客户看着是不少,但受市场竞争影响,真实情况可能比预想中糟糕得多,因此我必须做好‘广撒网,两手抓’的准备。”
“‘广撒网,两手抓’?”杨康轻笑,“你这个‘广撒网’好理解,‘两手抓’是什么意思?”
杨康组长给了我们每人一份电话名单,每份大概五百人左右,要求我们在一周之内打完。当然,由于我们是第一次做这个事情,他也没有给我们什么具体指标,只是说将没有意向的排除就行了。但我一想,既然要做就做到最好,不然不是浪费时间吗?
于是我又参照过往的工作经验,先打电话逐一了解这五百人的学习情况,生员素质,求学意向,家庭情况,经济收入水平等,然后将这五百个人分门别类的进行数据比对,筛选出一组最精准的可靠信息,精准到什么地步呢?比如,哪些学生经济压力大,需要学校提供资助;哪些家长关心学校管理和学生的日常营养,学校应给予什么样的学习生活保障;哪些学生求学意向明显,可后续跟进;哪些学生学习吃力,可以考虑职校分流等,每一个数据都精准到位,这样就能大大减少后续工作中的无用沟通。
周五的时候,杨康组织我们开会,检查电话沟通情况,我便用ppt将这周的工作内容投屏
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