承担责任。”大师兄说，“很多事情其实不是导游的错，但锅必须你来背。我们直面游客，游客碰到问题，首先找的就是我们。

    而我们这时候要做的不是去纠缠是谁做的，追究谁的责任，而是迅速解决问题。不管这个问题是谁造成的。”

    何欢认真地点点头。

    “做导游，要心胸宽广吃得下委屈，要做到心中有本账但不要斤斤计较。”

    “谢谢大师兄。”何欢由衷地道。

    “路痴没什么大不了的，蓝星是圆的。”

    何欢眼睛一亮，这是他作为路痴听过最动听的话！

    “在路上司机会认路，在景区，很多都有讲解员，导游的任务是安排游客的吃喝拉撒。会处理人际关系才是最重要的。导游，做的是人情、人脉。”

    “嗯。”

    大师兄把自己的二维码调出来递到他面前，何欢只好加了微信，这无法拒绝。

    紧接着，大师兄就转了八千。

    何欢抬起头，“大师兄，我就当给你交学费了。”

    “你才刚毕业，讲解员挣那点儿顶什么啊？快收。”

    “大师兄，你还想着给我分钱，我倒坑了你。我真不能要。要是你，你不会耽误行程。就算耽误行程，也不会让游客投诉退款。就算退款，也不会赔八千。这每一步都是我的错，怎么能让你来承担？”

    “我刚跟你说了，做导游不要斤斤计较。”大师兄伸手在他手机上点了接收。



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