根本不是别人乱说，而是你企业，真存在此类问题。但企业的品牌价值，还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找到问题根源。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和处理相关问题，以雷厉风行的态势赢得品牌生存机会。结合前三步，只要不是企业整体经营人集体恶意刻意的行为，一般企业都能够获得涅槃重生的机会。

      而值得一提的是，这四种网络危机公关的处理方法，都需要有非常专业的公关广告公司，特别是整合公关广告公司的配合和支持。否则，单凭企业的自我市场公关力量，最大的可能是，会将a类危机变成b类，b类变成c类，c类搞成d类，那样，一个好好的品牌就完蛋了。

      在这里，还要提醒一点，日常市场公关工作当中，专业的预防监测和预警监控特别重要，令企业后悔的是：往往每个月少花了十几万块，或者上千万公关广告费用，却一下子损失了上千万甚至数亿元。

      而那种认为，出了网络危机，把相关文章沟通删除就ok的想法，更是大有问题，网络危机公关是一件非常微妙、变化性强的事件，如若应对不当，必将产生巨大的负面影响。企业ceo们，当慎之又慎。

      从网络文学企业最近五年的网络危机公关情况，以及相应的市场公关执行来看，显然，网络文学企业整体还处于“我不是，不是这样的……”这种最初级的、尚未入门的网络危

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