“小孙啊,我估计,可能是那个孩子自尊心强,本来花20多块钱有点舍不得,想打电话让我给打个折什么的,结果我把钱一退,伤害到孩子的自尊心了,无形中把他变成吃白食的了。他也想吃饭,但还是任性的维护了尊严,把饭倒掉了,可能是这样想的。”
小孙盯着蔡根,幽怨的说,
“三舅,你的想法很危险啊,原来是你错了呗?有点圣女婊啊。”
蔡根一听圣女婊,脸色一变,非常生气的说,
“那小兔崽子维护自尊心我能理解,他可以不收我退回去的钱啊,收了钱还把饭给倒掉了,这我就忍不了了,浪费粮食啊,我努力谴责他,使劲谴责他,祝他尿分叉。”
谴责人是小孙看家本领,被蔡根一提,也是小尴尬,这个事情就被蔡根一打岔,翻篇了,尽量远离裸体王雷,找了个条凳思考人生去了。
小孙翻篇了,蔡根心里却没有翻篇,自己情商太低,考虑问题太简单了,伤人了啊。
其实以前,在遇到投诉的时候,蔡根也据理力争,谁也无法满足所有的客户,100个人吃着好,2个人吃着不好,只能说那2个人不是你的客户,不要就得了,爱吃不吃。
不过,深层次想了很久,蔡根明白,即使不是客户,也不要成为敌人,一个不满意的客户,会影响他身边的所有人,要是想干一个长期的买卖,口碑还是比较重要,所以蔡根处理售后问题,尽量赔钱了事,方便直接。
再次给王雷倒上大半杯白酒,蔡根自己
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