场购,加上一些人逛街纯粹是为了好玩,所以商场还是没倒闭的。
其实现在网络购物很发达,加上虚拟场景里的试用,很多人买衣服什么的都不来商场了。只要在家试穿一下,合适就下单,快递会直接送到楼下快递柜里。
但还是需要一些人类来把控这里,并给客人提供一些帮助,比如受理投诉。
以前温嘉丽和高丽洁是在一个商场工作,虽然现在很多商场里都有可以咨询的机器,收银也是自动结账。
“到底什么行业?要知道现在工作很难找的,我都怕我自己失业。”高姐愁眉苦脸的说。
“还行,刚开始做嘛,都需要一个适应的过程。”她没说什么职业。
温嘉丽看她不管不顾的打探她的隐私时,心里感受到了压力,但没有表现出来。
“什么行业啊,赚不赚钱的。”高姐继续打探着。
温嘉丽是在商场办公室里上班,如果机器有问题,她会通知维修部的人去修理,同时接受客户的各种坏情绪。
而高丽洁则是在大厅服务台里上班,很多人有问题也会找她。说白了温嘉丽和高丽杰一个是电话客服、一个是真人客服。
两人的工作没什么难度,但需要很强的心理素质,还得能言善语。
要说她俩承受的压力谁更多,很多人都会以为是高丽杰,毕竟她是直接面对客户的。但实际上是温嘉丽,因为人们通常很难伸手打笑脸人。
所以大多数都是打电话一个劲的吼、辱骂,等到脾气
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