还远没有出现,目前的数据采集和分析能力也不完善,用户网络数据留存总量也不多,这就给这项庞大的工程带来了很高的难度。
要在现有的技术条件和数据总量的基础上,开发出一个相对权威的个人信用评价系统,对于何国军来说,是一个巨大的挑战。
“虽然这项工作难度非常大,但是我们还是要抓紧,毕竟这才是我们商业升级的关键,而且这个系统一旦上线运营之后,我们也能大大减轻我们的运营成本,对于许多评价分数高的用户,我们就能开放更多的权限,赋予他们更加便捷的购物和支付模式,通过极速支付,甚至在用户账务资金不足的时候,由我们代为垫付等形式,大大优化这批优质客户的用户体验。只要能将互联网中的优质客户留在我们的体系内,他们所带来的价值是极其巨大的。”李枫说道。
“不错,一个优质客户,往往抵得上十个普通客户。环球商城之所以在推广过程中效率不高,就是他们没有搞清楚优质客户和普通客户的区别。很多时候,虽然他们的数据很好看,但是实际收益不多,就是因为他们的优质客户缺乏,涌入了大量良莠不齐的普通客户,甚至还有一些扰乱平台秩序的劣质客户。”何国军说道,“他们缺乏一套评价用户质量的体系,只知道争取用户规模,使得运营成本直线上升,平台暴露的问题越来越大。”
“不错,对于劣质用户,我们要有黑名单机制,不能让他们破话我们平台的正常秩序,无论是对于卖家还是买家,一旦他们的评分降低到某个区间
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