越又自卑的心理,就是看见比她更有钱的,忍不住想去攀比,想跟人家沾边,但看见比自己过得差的,又会瞧不起人家。”
雍凛接口:“羡人有,笑人无。”
顾念扑哧一笑:“虽然有点损,不过还挺精准的。对这样的客人,自然是要顺毛捋,不能起争执,有时候顺着她的话应和,放软身段,也就没什么了,不过你必然是做不惯的,也不需要这么做,你肯代我去上班,已经很委屈你了,只要不出太大的意外,有什么状况,等我回去再弥补就好。”
雍凛的确不可能向客人低三下四,摧眉折腰,他沉默片刻,转而又问:“我记得mj以前都是只做大客户的,怎么现在这样的客户也放进来?”
顾念:“你也知道是以前,虽然普通客户经常是单件单件买,也不一定固定消费在mj,但抵不住总体数量多,有时候一二十个普通客户一年的消费量,就能抵得上一个高v了。总部那边不可能放弃这一块市场的,再高端的牌子没法靠吃空气生存,利润才是一切。听说以前中国市场还未做大的时候,像mj这种店,普通客户进去里头,boutiquesales都是眼睛长在头顶上,理都不理的,但现在中国市场被重视起来,你看就连法国、瑞士的mj店,那些boutiquesal,为的就是给中文客户最好的购物体验。本土门店就更不必说了,现在只要顾客体验反馈这一关打分不好,个人在升迁上就会遇到很大阻碍。”
雍凛发现顾念说起她这一行来,头头是道,整
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>